Gérer son argent au quotidien sans se déplacer en agence est devenu une évidence pour la plupart des clients du Crédit Industriel et Commercial. La plateforme Filbanque, associée à l'application mobile CIC, permet justement de consulter ses comptes, de suivre ses opérations et de mettre à jour ses coordonnées bancaires en quelques clics. Que vous soyez particulier, auto-entrepreneur ou responsable d'une entreprise, cet espace en ligne centralise l'essentiel de votre relation avec votre banque.
En bref
- La plateforme Filbanque du CIC permet aux particuliers comme aux professionnels de consulter leurs comptes et gérer leurs finances à distance, 24h/24 et 7j/7.
- L'accès aux services en ligne nécessite une authentification forte via des dispositifs comme Confirmation Mobile ou Safetrans pour garantir la sécurité des données.
- Les clients peuvent mettre à jour leurs coordonnées personnelles, telles que leur adresse ou leur numéro de téléphone, directement depuis leur espace client sans se déplacer en agence.
- L'application simplifie les démarches bancaires, incluant la déclaration de sinistres, la signature électronique de documents et la prise de rendez-vous vidéo avec un conseiller.
- En cas de perte ou de vol d'une carte bancaire, un service d'opposition est disponible par téléphone pour agir rapidement.
- L'espace client offre une vue centralisée sur les comptes courants, l'épargne, les assurances et les services de bourse, facilitant ainsi la gestion quotidienne des finances.
Accéder à votre espace Filbanque CIC pour consulter vos comptes en ligne
Le service de banque à distance Filbanque a été conçu pour que chaque client, qu'il soit un particulier, un auto-entrepreneur, un professionnel, une entreprise, un agriculteur ou une association, puisse suivre ses finances où qu'il se trouve. N'oubliez pas de mettre à jour vos coordonnées personnelles dès votre première connexion, cela évite bien des complications lors de futures démarches. Le site est même accessible en plusieurs langues, avec des versions disponibles en français, anglais, espagnol et allemand, ce qui facilite la vie des clients installés à l'étranger ou non francophones.
Connexion à la plateforme Filbanque : identifiants et codes d'accès
Pour se connecter, il suffit de renseigner son identifiant et son code confidentiel sur la page d'accueil du site ou sur l'application mobile. Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants par SMS, sachez qu'un courrier postal vous sera envoyé sous un délai de 8 jours ouvrés. La sécurité des connexions repose sur un système d'authentification forte, notamment via Confirmation Mobile ou Safetrans, deux dispositifs qui viennent renforcer la protection de vos données lors des opérations sensibles. L'application, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, permet ainsi de consulter ses comptes à tout moment, même un dimanche soir.
Navigation dans l'interface client pour visualiser vos opérations bancaires
Une fois connecté, l'interface affiche l'ensemble de vos comptes, cartes bancaires et produits d'épargne dans un tableau de bord clair. Les particuliers peuvent y retrouver leur compte courant, leur Livret d'Épargne dont le taux boosté atteint actuellement 2,20% brut, ou encore leur assurance multirisque habitation proposée à partir de 7 euros par mois. Les jeunes clients âgés de 10 à 17 ans bénéficient d'ailleurs d'une offre dédiée à 2 euros par mois, incluant un compte et une carte adaptés à leur âge. La navigation reste fluide, que l'on souhaite vérifier un solde, consulter une opération récente ou accéder à un service spécifique comme la bourse et les valeurs du CAC40.
Gérer vos coordonnées bancaires depuis votre espace personnel CIC
Au-delà de la simple consultation, Filbanque offre la possibilité de modifier soi-même certaines informations personnelles sans passer par un rendez-vous en agence. Cette autonomie est particulièrement appréciée par les clients pressés ou éloignés géographiquement de leur agence de rattachement.
Procédure de modification de vos informations de contact et adresse
La mise à jour d'une adresse postale, d'un numéro de téléphone ou d'une adresse email se fait directement depuis la rubrique dédiée aux informations personnelles. Cette démarche est essentielle pour continuer à recevoir les alertes SMS ou email configurées sur votre compte, par exemple en cas de solde plancher atteint ou de virement client reçu. En cas de besoin plus complexe, un rendez-vous vidéo avec un conseiller peut être pris en seulement 2 minutes, une solution pratique pour clarifier une situation sans se déplacer. La signature électronique, qui ne prend que 3 minutes, permet également de valider des documents administratifs liés à ces changements.
Mise à jour des données liées à votre carte bancaire et vos assurances
Concernant la carte bancaire, une notification automatique est envoyée le mois précédant sa date d'expiration afin d'anticiper son renouvellement. En cas de perte ou de vol, il est possible de faire opposition immédiatement en appelant le 03 88 40 10 00 depuis la France ou le 00 33 3 88 40 10 00 depuis l'étranger, sachant que ce service d'opposition est facturé 0,35 euro par minute. Côté assurances, la déclaration de sinistre s'effectue en 3 étapes via l'application mobile, ce qui simplifie grandement les démarches habituellement fastidieuses. Une assistance technique reste également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone au +33 969 39 00 22 ou via Whatsapp, tandis que l'assistance liée à l'espace bourse est accessible au +33 825 95 44 60 pour 0,15 euro la minute.
Services disponibles sur Filbanque pour la gestion quotidienne de vos comptes
La plateforme ne se limite pas à la consultation basique. Elle regroupe un ensemble de services bancaires pensés pour accompagner chaque profil de client dans sa gestion quotidienne, qu'il s'agisse d'un particulier ou d'une structure professionnelle.
Consultation de l'historique des transactions et des relevés du Crédit Industriel et Commercial
L'historique complet des transactions reste accessible pendant plusieurs années directement en ligne, mais il est recommandé de conserver ses relevés bancaires pendant 10 ans, même si la durée légale minimale est fixée à 5 ans. Cette vigilance permet de disposer de justificatifs en cas de litige ou de contrôle. Pour les professionnels et les entreprises, la gestion s'étend également à la télétransmission bancaire, particulièrement utile pour optimiser la trésorerie lorsque l'on gère un grand nombre de comptes, parfois plus de 50 pour certaines structures.
Fonctionnalités complémentaires : virements, épargne et demandes auprès de votre banque
Réaliser un virement, gérer des pouvoirs ou signer électroniquement un document ne prend généralement que 3 minutes via l'application. Les entreprises disposent en plus d'outils spécifiques comme le Contrat Professionnel, combinant compte pro, carte professionnelle, application et assurance des moyens de paiement, ainsi que d'une messagerie intégrée permettant d'échanger directement avec un chargé d'affaires. L'épargne salariale, la retraite collective et la santé collective complètent l'offre destinée aux entreprises souhaitant motiver leurs salariés. Pour les particuliers, un prêt à 0% TAEG fixe reste envisageable pour adapter un logement ou un véhicule. Enfin, en cas de clôture de compte souhaitée, une démarche spécifique doit être suivie, ce que confirme la reconnaissance du CIC comme meilleur groupe bancaire français selon le classement World Finance de juillet 2023, preuve d'une entreprise responsable qui place l'entrepreneuriat au cœur de son ADN.
